Цитата из книги «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни»

Последовательность изменения ситуации выглядит как «есть — хочу — должен», в то время как для планирования она будет иной: «хочу — должен — есть».