Цитата из книги «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни»

Вместе с тем любой процесс управления — это взаимоотношения между людьми. Здесь необходимо сделать три замечания. Первое: все люди разные.