Для кого мы работаем? Кто наши клиенты? Зачем мы существуем?
I
Каковы их потребности? То есть почему мы что-то делаем?
E
Что мы делаем для удовлетворения этих потребностей?
P
Как мы удовлетворяем эти потребности регулярно и с минимальными затратами сил?
A