Цитата из книги «Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей»

Чем больше вы контролируете, тем менее гибкой — а значит, менее восприимчивой к меняющимся потребностям своих клиентов — становится система в целом