Цитата из книги «Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей»

Результативность в краткосрочном аспекте означает, что организация удовлетворяет текущие потребности клиентов. Эффективность в краткосрочном аспекте означает, что она работает, используя минимум необходимых ресурсов и избегая ненужных потерь.