Цитата из книги «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем»

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ СТИЛЯ БЮРОКРАТА Личный стиль Исключительная роль: администратор. Как он добивается результата: организует и поддерживает порядок. Доминирующее поведение: контролирует исполнение. Фокус внимания: как выполняется работа. Основные личностные качества: крайне организован, осторожен и медлителен, вдумчив, консервативен. Критерии самооценки: насколько спокойно и подконтрольно работает офис. Типичная жалоба: кто-то нарушил какое-то правило или процедуру. Принятие решения: следует существующим решениям. Если есть свободное время: будет создавать новые формы, механизмы контроля и т. д. Предпочитает нанимать: всегда и во всем поддакивающих клерков; людей, подобных себе. Подчиненные Стиль подчиненных: клерки-соглашатели. Продвижение подчиненных: если они демонстрируют организованность и не нарушают правила. За что подчиненные получают похвалу: за процесс; результат берется в расчет лишь минимально. О чем подчиненные не информируют начальника: организационные нарушения. Неприемлемое поведение подчиненных: попытки обмануть систему, чтобы доказать, что ее нельзя контролировать. Управление временем, собрания коллектива, управленческие приемы Приходит и уходит с работы: точно по часам. Подчиненные приходят и уходят с работы: точно по часам. Насколько часто проводятся собрания коллектива, за какой срок оповещается персонал: часто, регулярно, по графику. Посещаемость собраний сотрудниками: посещение обязательно, отслеживается по списку. Повестка дня собрания: долгая, детальная, неизменная, скрупулезная. Кто говорит на собраниях: один выступающий, обычно говорит вышестоящий; иногда возникают вопросы о том, как выполнить ту или иную работу; обсуждение проблем очень детальное. Обучение персонала: слишком тщательное, с массой лишних деталей. Отношение к системному менеджменту: приемлет, если видит, что это означает больше контроля и стандартных процедур, но воспринимает его в основном как инструмент прогнозирования; видит угрозы, а не возможности.