Цитата из книги «Адизес. Лучшее. Пища для размышлений. Об изменениях и лидерстве, о менеджменте и о том, что важно в жизни»

Если вы хотите понять, почему человек ведет себя именно так, а не иначе, подумайте, какая система поощрения создает подобное поведение. Непредсказуемое, противоречивое поощрение формирует столь же непредсказуемое и противоречивое поведение.