Цитаты из книги «Социология и психология управления»

американский теоретик и практик менеджмента Ли Джексон утверждал: «Менеджеры заставляют людей делать то, что нужно; лидеры вызывают у людей желание сделать то, что нужно.

Социальный институт – это устойчивый комплекс формальных и неформальных правил, стереотипов, норм, установок, контролирующих различные области деятельности общества и отдельную личность, а также организация системы ролей и статусов человека.

Манипулятивные отношения – это отношения, суть которых состоит в том, чтобы извлечь выгоду от общения с собеседником путем применения различных приемов (лести, обмана, шантажа).

Светские отношения – это отношения, в которых общение людей отвечает принятым «в свете» нормам.

Духовные межличностные отношения – это отношения между близкими людьми.

Деловые отношения, где присутствует учитывание особенностей личности, ее характера, настроения. Однако главную роль здесь играют интересы дела.

Функционально-ролевые отношения – это отношения на уровне социальных ролей партнеров (начальник – подчиненный, учитель – ученик).

Примитивные отношения – это отношения, которые состоят из оценки какого-либо другого человека в качестве необходимого или мешающего объекта.

Формальные отношения, где отсутствует цель понять и принять особенности личности собеседника.

Коммуникативный процесс в себя включает: 1) движение информации; 2) отношение двух индивидов, каждый из которых выступает активным субъектом 3) взаимовлияние субъектов, предполагает психологическое воздействие на поведение партнера с целью его изменения; 4) владение единой или сходной системой кодирования и декодирования информационного сообщения;