Цитата из книги «Эволюция Haier. От убыточного завода до глобальной суперплатформы»

В соответствии с принципом клиентоориентированной экономики на первом месте у любого предприятия должна стоять удовлетворенность клиента, на втором — скорость удовлетворения спроса, а на третьем — минимизация ошибок.