Цитаты из книги «Эволюция Haier. От убыточного завода до глобальной суперплатформы»

Чжан Жуйминь подчеркивает: «Человеческие ресурсы имеют для Haier крае­угольное значение. Что такое предприятие? В конечном счете — всего лишь группа людей. Что такое управление? Это просто использование их талантов. Если получится объединить силы многих, бизнес будет успешен. Если персонал хочет поделиться со мной своей силой для достижения общих целей, это и есть успешное управление».

Нет успешных компаний, есть компании, идущие в ногу со временем, — сказал Чжан Жуйминь во время нашей встречи в штаб-квартире Haier

удельные затраты на оплату труда в Соединенных Штатах упали с 17,1 доллара в 2006 году до 9,2 доллара в 2014-м и в 2015 году должны снизиться еще больше — до 6,9 доллара

В соответствии с принципом клиентоориентированной экономики на первом месте у любого предприятия должна стоять удовлетворенность клиента, на втором — скорость удовлетворения спроса, а на третьем — минимизация ошибок.

в Haier стали создавать команды самоуправления, члены которых должны были непосредственно ощутить на себе давление производственных целей. Каждая команда имела собственный участок работы, отвечала за запасы, планировала использование материалов, штатное расписание, объем производства, затраты, качество продукции. Рабочие перестали действовать механически, почти не задумываясь: спектр их ответственности расширился. Такая модель подразумевала отсутствие прямого надзора, так как мониторинг и оценку сделанного проводила сама команда. Сотрудники учились общаться, проявлять уважение друг к другу, критиковать, помогать, совершенствоваться.

Многие китайские компании занимаются в основном OEM-производством (original equipment manufacturing — производство комплектного оборудования), то есть изготавливают детали и элементы для конечного продукта, выпускаемого другой фирмой. Мы же хотели иметь собственный бренд, так как в случае OEM значительную долю прибыли забирают посредники

Проблемы потребителей стали проблемами Haier. Такой подход стимулировал появление новых товаров, которые удовлетворяли нужды потенциальных покупателей, создавая тем самым новый рынок

Чтобы выделить компанию в усло­виях яростной конкуренции на рынке бытовой техники, ставку изначально сделали на качество. А когда другие предприятия пошли по этому же пути, Haier переключилась на услуг

Горелка Цимина улучшила и процесс сварки, и эффективность производства. Впоследствии волна технологических инноваций стала такой мощной, что сотрудники занимались ими даже во внерабочее время. Появилось много новинок, названных в честь рабочих: гаечный ключ Сяолина, зеркало Юньяня, крюки Шэньцяна. В одном только 1998 году сотрудники Haier внесли тридцать семь тысяч рационализаторских предложений. Девятнадцать тысяч из них было принято, и это позволило сэкономить 113 миллионов юаней.

контроль над сотрудниками осуществляется путем конкурентного повышения по службе, ротации после завершения задачи и увольнения отстающих