Цитата из книги «Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса»

1. Сохранить клиентов. 2. Приобрести новых клиентов.3. Мотивировать клиентов тратить как можно больше! – Но не в ущерб задаче номер один. 4. Стремиться стать еще эффективнее во всем вышеперечисленном.