Цитата из книги «Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса»

Нельзя забывать о четырех сверхзадачах, которые должна ставить перед собой любая организация. 1. Сохранить клиентов. 2. Приобрести новых клиентов. 3. Мотивировать клиентов тратить как можно больше! – Но не в ущерб задаче номер один. 4. Стремиться стать еще эффективнее во всем вышеперечисленном.