На основе этого принципа я ввел новое правило: каждый ...➤ MyBook

Цитата из книги «Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса»

На основе этого принципа я ввел новое правило: каждый сотрудник отеля, от главного управляющего до новенького помощника официанта, имеет право потратить до 2000 долларов, если это необходимо для того, чтобы гость остался доволен сервисом.
21 сентября 2020

Поделиться