«Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса» читать онлайн книгу 📙 автора Хорста Шульце на MyBook.ru
image
  1. Главная
  2. Менеджмент
  3. ⭐️Хорст Шульце
  4. 📚«Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса»
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.84 
(160 оценок)

Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

144 печатные страницы

Время чтения ≈ 4ч

2019 год

12+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
О книге

В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.


Книга также издавалась под названием «Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса»

читайте онлайн полную версию книги «Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса» автора Хорст Шульце на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация
Дата написания: 
1 января 2019
Объем: 
259433
Год издания: 
2019
Дата поступления: 
30 марта 2020
ISBN (EAN): 
9785171183370
Переводчик: 
А. Тихомиров
Время на чтение: 
4 ч.
Правообладатель
9 883 книги

margari...@mail.ru

Оценил книгу

«Золотое правило, которому учил Иисус: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе». Всякий раз, когда возникают споры из-за условий контракта и юристы сторон начинают биться друг с другом, я слышу знакомые слова из эпистолы Нового Завета: «Не заботьтесь ни о чем, но всегда в молитве и прошении с благодарением открывайте свои желания перед Богом. И мир Божий, который превыше всякого разума, соблюдет сердца ваши и помышления ваши во Христе Иисусе». Неоднократно я видел, как из трудной ситуации находился выход, если я сделал все от меня зависящее, а в остальном доверился Богу»…

Потрясающая книга. Спасибо.
23 августа 2022

Поделиться

Полина Вакуленко

Оценил книгу

Очень много информации написано сжато, четко и по существу. Много нового нашла для себя. Подходит не только для гостиничного бизнеса, а для любой сферы услуг
13 ноября 2021

Поделиться

EkaterinaDulova

Оценил книгу

Уважение к профессии - вот что делает человека профессионалом! Хорст Шульце влюблен в свое дело и знает каждую мелочь в своей работе, рассказывает как он провел свою жизнь, полностью отдаваясь делу жизни

6 января 2021
LiveLib

Поделиться

сотрудники чувствуют, что у них есть реальные полномочия, у них появляется больше мотивации. Они не просто шестеренки в большом механизме, а творчески подходят к своей работе, помогая компании стать лучше и сильнее.
20 января 2024

Поделиться

«Квадрант II [дела необязательно срочные, но все же важные] – суть эффективного управления делами персонала [и я, пожалуй, его дополню – организационного менеджмента]. Он касается дел, которые несрочные, но важные. К нему относятся… все дела, которые нужно сделать, но мы почему-то редко до них добираемся, поскольку они несрочные». Резюме о Квадранте II у Кови такое: «Неважно, кто вы – студент университета, рабочий на конвейере, домохозяйка… или президент компании, я думаю, что, если бы вы задались вопросом, какие дела у вас находятся в Квадранте II и бросили бы свою проактивность на их выполнение… ваша эффективность увеличилась в разы. А проблемы и критические ситуации уменьшились бы до масштабов, вполне приемлемых для их разрешения, поскольку вы бы думали наперед»[1]. Регулярное, добросовестное и длительное повторение и закрепление основных ценностей вашей компании находится в самом центре Квадранта II, а значит, вы занимаетесь не срочными, а важными делами.
20 января 2024

Поделиться

В-четвертых, у многих работников в индустрии гостеприимства неполное образование. Среди них немало иммигрантов, некоторые даже не умеют писать и читать по-английски. Обучение в классе часто малоэффективно и даже вызывает стресс. Если же их собрать в начале рабочей смены на несколько минут где-нибудь в коридоре, они чувствуют себя свободней, лучше воспринимают информацию и даже решаются задавать вопросы и предлагать идеи.
19 января 2024

Поделиться

Переводчик

Другие книги переводчика