Цитата из книги «Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения»

Ваша убежденность в том, что вы заранее знаете, что скажет собеседник, имеет еще одно печальное последствие. Вы заранее нагружаете чужое высказывание неким смыслом, не задумываясь, соответствует ли это реальности.