Ты должен понять: не имеет значения, кто прав. Возможно, ты действительно справедлив и профессионален. Но если другой человек видит тебя упертым самодуром, то он будет относиться к тебе, исходя из этого представления, с которым ты и должен работать. Дело в том, что именно его восприятие тебя, а не твое мнение о себе самом ляжет в основу ваших отношений – и будет определять, удастся ли договориться. Как ты можешь узнать, что именно другие о тебе думают? Аналогично тому, как ты проник в их самовосприятие. Тебе придется прибегнуть к эмпатической способности поставить себя на их место. Тогда ты сможешь увидеть себя их глазами. Только так ты узнаешь, считают ли тебя холодным и надменным руководителем или мечтают сорвать с тебя одежду, запершись с тобой в кладовке, – или и то и другое.
Если тебе удастся понять представления других о самих себе и о тебе, а затем строить общение на основании этих умозаключений, люди подумает, что ты – Иисус Христос. Или, по крайней мере, человек, которому можно довериться, который знает и понимает их потребности.
Надеюсь, не надо объяснять, какую власть они тем самым тебе дадут.