взволнованные люди — плохие слушатели. Сильные чувства (такие как злость или страх) «закрывают» двери нашего разума. Но когда нам удается выразить свои чувства — и их признают, — наш разум вновь «открывается» и может воспринимать предложения и советы тех, кого мы любим.