Если кратко, то правило фастфуда гласит: разговаривая с кем-то, кто расстроен, всегда сначала повторите его слова… прежде чем комментировать произошедшее или давать советы.
Итак, когда вы злитесь, пожалуйста, не кричите и не ругайтесь, а вместо этого расскажите своему проказнику, что вы чувствуете, когда он так поступает: «Ты сломал мою любимую рамку для фотографий. И теперь мама злится, злится, !»
Но если вы дадите ему возможность одерживать маленькие победы в течение дня, он охотно позволит и вам победить в некоторых битвах (например, согласится попробовать кусочек брокколи). При этом он будет думать: .
Хвалите поступок, а не ребенка . Когда вы помогаете кому-то с мытьем посуды, что бы вы охотнее услышали: «Спасибо за то, что ты помыла кастрюли, ты так мне помогла!» или «Ты моя лучшая помощница!»?
Заметьте также, что хорошие слушатели никогда не спрашивают рыдающего человека: «Ты чем-то расстроена?» Они заботливо описывают то, что видят: «Я вижу, ты чем-то очень расстроена!»
общаться с уважением (чтобы не разрушить сложившиеся отношения, случайно обидев принимающую сторону); разговаривать на языке страны, в которой они находятся. (Даже самый лучший посол ничего не добьется, если не владеет языком людей, с которыми работает.)
нахмурьтесь, громко хлопните несколько раз в ладоши и издайте громкое рычание. Затем грозно скажите: «Нет!» (более подробно об этой суперэффективной тактике будет рассказано в главе 6); отвернитесь секунд на 30 и сделайте несколько глубоких вдохов (подробнее см. раздел «Волшебное дыхание» в главе 5); поместите ребенка в безопасное место, а потом покричите в подушку, поколотите матрас.
Обзывательства особенно обижают детей в возрасте около двух лет, потому что в этот период малыши особенно сосредоточены на словах и их очень беспокоит, что думают о них окружающие.
Алисе почти два года, и она обожает одну игру: «дуть на папу так, чтобы он упал». Она действительно изо всех сил дует ему в грудь… он отклоняется назад… и падает на диван, а она радостно хохочет.