Этап 3: рассмотрение вариантов
Следующий шаг — определение структуры новой организации. Здесь можно воспользоваться одним из двух подходов. Вы можете полностью изменить организационную модель, например заменить организацию по регионам организацией по потребительским сегментам. Этот подход лучше подходит для тех случаев, когда организация совершенно разваливается (хотя такое бывает редко) или сталкивается с фундаментальным изменением рынка, которое делает невозможным функционирование по старой модели. Или можно изменить только неработающие элементы, например модифицировать процесс утверждения финансовых решений советом директоров, ликвидировать излишний уровень руководителей среднего звена или заменить неэффективное руководство на местах. Такой подход оправдан, если в целом организация работает хорошо или если ваша главная цель — снижение затрат. Анализ, проведенный вами на первых двух этапах, поможет сделать выбор. Если же вы все же сомневаетесь, лучше выбирайте второй подход.
Типичная ошибка на этом этапе — сосредоточиться на том, как выглядит ваша организация (например, ее структура подчинения), и забыть о том, как она работает (системы управления и бизнес-процессы, а также численность, способности, настроения и поведение персонала). Судя по нашему опыту, второе обычно важнее первого.