Идея на практике
Рассмотрим три тактики подробнее.
Извлекайте выгоду из сильных сторон сотрудников
Вначале определите уникальные качества каждого. Для этого понаблюдайте за реакцией работников на различные события. Отметьте, к какой деятельности тяготеет каждый из них. Спросите: «Какой свой рабочий день за последние три месяца вы считаете лучшим?» Узнайте, какие виды деятельности приносят сотрудникам наибольшее удовлетворение.
Обращайте внимание и на слабости, но не акцентируйте на них внимание в беседах. Предлагайте тренинги, которые помогут сотрудникам преодолеть недостаток навыков или знаний. Применяйте следующие стратегии.
Подберите сотруднику напарника, так чтобы таланты обоих дополняли друг друга. Дама — менеджер по сбыту, которая не могла приступить к заданию, не имея исчерпывающей, по ее мнению, сопутствующей информации, стала работать гораздо эффективнее после того, как ее руководительница (вице-президент) взяла на себя роль ее «информационного партнера». Каждый день она посылала ей голосовое сообщение с последними сведениями, а дважды в неделю беседовала лично.
Перестройте деятельность так, чтобы нейтрализовать слабые стороны сотрудников. Подойдите творчески к распределению обязанностей и не бойтесь составлять нетрадиционные штатные расписания.
Активируйте сильные стороны сотрудников
Главный пусковой механизм активации сильных сторон сотрудника — это признание. Но каждый из них «играет» на свою аудиторию, так что корректируйте варианты поощрения соответствующим образом.
Ориентируйтесь на разные стили обучения
Адаптируйте ваши усилия к уникальному стилю обучения каждого из сотрудников.