«Питательные вещества» — это действия межличностной поддержки, такие как уважение и признание, поощрение, обеспечение эмоционального комфорта и возможностей для удовлетворения потребности в симпатии окружающих. Их противоположности, «токсины», включают в себя неуважение, расхолаживание, равнодушие к чужим чувствам и межличностные конфликты. И в хорошем, и в плохом «питательные вещества» и «токсины» влияют на внутреннюю рабочую жизнь напрямую и незамедлительно.