На более высоком уровне эти данные показывают, что успешные команды обладают несколькими характерными особенностями:
каждый член команды говорит и слушает примерно в одинаковой мере, высказываясь коротко и по существу;
члены команды смотрят в лицо друг другу, они разговаривают и жестикулируют энергично;
члены команды общаются непосредственно друг с другом, а не только с руководителем группы;
в коллективе имеют место закрытые обсуждения или посторонние разговоры;
время от времени члены команды отправляются на поиски информации за пределы своей группы и возвращаются обратно с новыми данными.
Собранная нами статистика также доказала одну удивительную вещь: мотивация и способности каждого отдельного индивида значат для успеха команды гораздо меньше, чем можно было бы ожидать. Лучший способ создать великолепную команду — это не отбирать людей по уму или образованию, а изучить, как они коммуницируют между собой, а затем сформировать команду и направлять ее так, чтобы она следовала успешным схемам взаимодействия.