Что важнее для развития сотрудничества — четко определенный подход к достижению цели или не менее четко определенные роли отдельных членов команды? Принято считать, что первое важнее, в то время как неопределенность в назначении ролей будет поощрять людей делиться идеями и всячески сотрудничать.
Наше исследование показывает, что это предположение противоречит истине: сотрудничество возрастает, когда роли отдельных членов команды четко определены и полностью понятны, то есть когда каждый сотрудник понимает, что может выполнить определенный объем работ независимо от других. При отсутствии такой определенности члены команды с большей вероятностью потратят слишком много времени, обсуждая свои роли или отстаивая свою сферу влияния, вместо того чтобы сосредоточиться на задаче.