Цитаты из книги «Управление изменениями»

Ошибка № 6: нет систематического планирования и обеспечения ближайших результатов

Полезное практическое правило: если вы не способны изложить свою концепцию будущего за пять минут и добиться в ответ реакции, которая бы одновременно свидетельствовала о понимании и заинтересованности вашего собеседника, значит, этот этап преобразований вы еще не осилили.

Если глава организации сам не стремится к преобразованиям, то сигналы тревоги от сотрудников компании могут вызвать негативную реакцию

Компаниям необходимо формально пересматривать трансформационные проекты как минимум раз в две недели.

Важно, по словам бывшего генерального директора одной крупной европейской компании, «убедить сотрудников, что ничего не менять — еще опаснее, чем рисковать, осуществляя изменения».

Почему? Коттер утверждает, что множество руководителей не осознают, что преобразование — это процесс, а не событие. Он должен проходить этапы, которые опираются друг на друга. И это занимает годы. Испытывая давление в пользу ускорения процесса, руководители пропускают отдельные этапы. Но срезать путь тут не получается.

Какова здесь роль высшего руководства? Оно должно просто обозначить линию компании в целом, не навязывая никаких решений, а затем распространять опыт удачных подразделений на всю компанию.

Причиной пассивного менеджмента часто является то, что в компании слишком много менеджеров и недостаточно лидеров.

В конце концов, умение помочь людям преодолеть внутренние барьеры, чтобы добиться больших успехов в работе, — основа эффективного руководства.

Проведите предварительную кампанию, состоящую из четырех этапов.