Чтобы позиция директора по работе с клиентами была эффективна, должна также существовать еще одна позиция — человек, представляющий отчет этому руководителю. Этот исполнитель должен отвечать за разработку стратегии компании в отношениях с клиентами и за воплощение ее в жизнь, а также за наблюдение за всеми функциями, связанными с клиентам