Каждый раз, когда совет директоров интересуется у менеджеров, уверены ли они в своей стратегии; или когда регулирующие органы требуют доказать, что процедуры принятия решений, связанных с разработкой стратегии, осуществлены с необходимой тщательностью, страдает сама сущность процесса разработки стратегии. Желание руководителей жить в предсказуемом и контролируемом мире так же сильно, как и непредсказуемость этого самого мира. И пока они этого не признают, они будут получать планы вместо стратегии, а вслед за планами — разнообразные объяснения, почему ожидаемой прибыли не случилось.