Цитаты из книги «Менеджмент. Маркетинг. Лидерство: Лучшее за 2015 год»

Можно существенно минимизировать риски, связанные с импортированием управленческих инноваций, заимствуя из той или иной практики только основные принципы. Различия между организационной средой новой компании и компании — автора инновации становятся менее значимыми; а для того, чтобы новый подход «прижился», потребуется меньше усилий.

По данным Института Гэллапа, лишь 30% сотрудников компаний честно делают свое дело, 50% просто отсиживаются на работе, а 20% вообще не желают трудиться; они пропускают работу и отваживают клиентов плохим обслуживанием. По оценкам Института, только эти 20% ежегодно обходятся экономике США примерно в $0,5 трлн.

Дело в том, что цель стратегии — побудить потребителей приобрести продукты компании и дать ей возможность получить доход; а задача планирования, контроля затрат и ресурсов сводится к тому, чтобы определить, способна ли компания получить доход, обеспечивающий прибыль.

что вам нужно знать о потребителях, о развитии отрасли экономики, в которой работает ваша компания; о конкурентах; о своих возможностях?

еще одну концепцию, касающуюся стратегии. Концепция была с энтузиазмом воспринята бизнес-сообществом. И только в 1990 году после того, как К. К. Прахалад и Гэри Хэмел написали одну из самых читаемых статей за всю историю существования Harvard Business Review The Core Competence of the Corporation («Основная компетенция корпорации»), работа Вернерфельта стала широко распространяться среди менеджеров.

В 1984 году, через шесть лет после выхода в свет первоначальной статьи Минцберга, Биргер Вернерфельт в работе A Resource-Based View of the Firm («Ресурсная трактовка фирмы») сформулировал

директоров специалистами по стратегическому планированию; прежде чем одобрить стратегию, совет директоров компании требует представить свидетельства ее эффективности.

Вероятно, да, если: в вашей компании есть большой отдел стратегического планирования; помимо прибыли, к числу главных показателей экономической деятельности компании относятся показатели, касающиеся затрат и производительности; стратегия представляется совету

Точка зрения Минцберга основана на следующем его наблюдении: менеджеры переоценивают свою способность прогнозировать будущее и планировать его, демонстрируя педантичность и технократический подход. Проводя различия между спонтанной и преднамеренной стратегией, Минцберг руководствовался желанием побудить менеджеров внимательно отслеживать изменения на рынке и по ходу дела вносить соответствующие изменения в преднамеренную стратегию. Кроме того, он предостерег менеджеров от слепого следования определенной стратегии на фоне существенно меня­ющихся рыночных условий.

Важно изложить ответы на эти вопросы в письменном виде, поскольку люди склонны переписывать историю, и впоследствии скорее станут утверждать, что все пошло совсем не так, как планировалось, нежели дадут себе труд вспомнить, как и на основании чего делался стратегический выбор. Если задокументировать доводы в пользу той или иной стратегии, потом их можно будет сравнить с реальными событиями, и менеджеры смогут быстро понять, в какой части стратегия не дает желаемых результатов и в чем это проявляется; у них будет возможность внести в стратегию необходимые поправки — как раз так, как это представлял себе Генри Минцберг.