Поэтому ясно, что создание культуры, ориентированной на сотрудников, приносит выгоду бизнесу. Но как сделать это эффективно? Корпоративная культура обычно строится вокруг разовых бонусов вроде изысканных обедов или вечеров караоке по пятницам, часто под влиянием какого-нибудь современного психологического тренда. И хотя все свидетельствует о том, что удовлетворенность работой за деньги не купишь, организации все еще используют «золотую клетку», чтобы сохранить своих лучших сотрудников. Возможно, эти усилия делают работников счастливее в краткосрочной перспективе, но не имеют длительного эффекта для удержания талантливых кадров или повышения производительности.
В результате моего исследования стало понятно, что культура доверия — тот самый фактор, который все меняет. Сотрудники во внушающих доверие организациях более продуктивны, обладают большим запасом энергии, лучше взаимодействуют в команде и остаются на одном месте дольше, чем работники в компаниях с низким уровнем доверия. Также первые меньше страдают от хронического стресса и больше довольны своей жизнью, и эти факторы увеличивают их производительность.