Согласно результатам исследований, люди легче переносят неприятные события, когда готовы к ним. Известно, что пациенты меньше страдают от послеоперационных болей, если им заранее рассказали о грядущем процессе восстановления. Аналогичным образом информированные менеджеры смогут легче справляться с возникающими негативными эмоциями.