Эффективные коммуникации являются для лидера самым важным инструментом, с помощью которого возможно выполнить основную задачу лидера: вдохновлять организацию брать на себя ответственность за создание лучшего будущего. Наибольшим влиянием на организацию обладают пять тем: организационная структура и иерархия, финансовые результаты, восприятие лидером его работы, тайм-менеджмент и корпоративная культура. Если лидер дает четкие определения этим темам, распространяет и контролирует связанную с ними информацию, то они дают ему возможность повысить ответственность и производительность сотрудников