Цитаты из книги «Эффективная обратная связь»

Но избегать негативных отзывов в корне неверно и даже опасно. Неверно потому, что озвученная вовремя критика на самом деле невероятно мотивирует. А опасно из-за того, что невозможно развиваться, не осознав своих ошибок. На одних позитивных откликах далеко не уедешь.

Руководители, которые сосредотачиваются на сильных сторонах подчиненных, имеют 61% заинтересованных в работе сотрудников и 1% совершенно пассивных. Руководители, которые сосредотачиваются на слабостях подчиненных, имеют 45% заинтересованных в работе сотрудников и 22% совершенно пассивных. Руководители, игнорирующие результаты работы подчиненных, имеют 2% заинтересованных сотрудников и 40% совершенно пассивных.

Архитектура работы — искусство так подбирать обязанности по индивидуальной карьерной программе, чтобы выразить жизненные интересы и поддержать талантливых сотрудников.

Не важно, на каком уровне иерархии находится сотрудник, он должен быть способен четко выразить, как его усилия вписываются в стратегию компании.

Когда люди чувствуют, что критика справедлива, они охотнее принимают ее — и стремятся совершенствоваться.

Ваша оценка должна основываться на целях и задачах, установленных в начале года.

Дайте человеку почувствовать, что его признают. Принципиально важно показать человеку, что вы видите в нем личность, а не только наемного работника, но не перестарайтесь и не тратьте на это слишком много времени.

Этот тип обратной связи основан на целях и задачах, которые вы вместе с сотрудниками определяете в начале года.

Чтобы сделать обратную связь эффективной, регулярно обсуждайте три темы: текущая работа, следующий шаг и будущие цели и устремления.

Насколько часто нужно показывать подчиненным, что вы цените их усилия? Как минимум раз в две недели.