В дополнение к четырем уровням, выделенным Киркпатриком, Джек Филлипс в 1991 году предложил пятый уровень: оценку окупаемости инвестиций, вложенных компанией в обучение (расчет ROI, return on investment). ROI – это показатель возврата вложенных средств и индикатор их эффективности.