Цитата из книги «Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии»

Покупатель требует малого Он говорит: • будьте ко мне терпеливы и внимательны; • оказывайте помощь; • помогайте сделать выбор; • при возникновении проблем становитесь на мою сторону; • говорите мне «спасибо».