Цитата из книги «Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии»

Постоянный покупатель Он еще не лоялен к вашему магазину, но может стать таковым. Цель в данном случае – понять причину постоянства, чтобы перевести его в группу приверженцев магазина.