Цитата из книги «Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии»

Из-за чего магазин может потерять покупателя? 1 Необходимость искать торговый персонал или ждать, когда же он освободится. 2 Необходимость думать, чем же «может помочь» излишне улыбчивый и услужливый продавец, который превратно понял правила работы с покупателями на последнем тренинге продаж. 3 Невозможность найти товар, который не только рекламируется, но и всегда продавался на второй полке сверху четвертого по счету стеллажа. 4 Невозможность сделать выбор из-за слишком большого ассортимента, половина которого предлагается по специальной цене. 5 Невозможность спокойно рассмотреть товар, попробовать его на ощупь, вкус и запах и примерить его на себя. Особенно, если продавец стоит над душой с нетерпеливым ожиданием чуда. 6 Невозможность разобраться, сколько стоит товар, и нежелание спрашивать о его цене у продавца, который оценивает платежеспособность покупателя по его внешнему виду.