what (что?) — что предпочитает потребитель, тип товара, его качественные характеристики;
who (кто?) — кто приобретает товар, тип потребителя, его половозрастные характеристики;
why (почему?) — мотивация, потребность в товаре, приверженность марке, ценовые предпочтения;
when (когда?) — как происходит покупка: время совершения, способы совершения отложенной во времени покупки;
where (где?) — места покупок, где чаще всего спрашивается и приобретается товар; каналы распределения товара.