Практика подсказывает, что для достижения результатов в деловом общении необходима определенная, скажем так, близость и теплота контакта. Степень этой близости при использовании различных онлайн-инструментов по возрастанию примерно такова:
– электронное письмо – спокойный дистанцированный контакт, есть возможность проигнорировать обращение;
– мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Facebook и др.) – добавилась «одновременность» контакта, есть возможность мгновенно реагировать и видеть, прочел ли твое сообщение собеседник;
– телефонный разговор – добавился живой голос, интонации, энергия;
– видеоконференция (в простейшем варианте программа Skype, в более сложных вариантах программа Zoom) – добавился визуальный контакт;
– вебинар (то есть онлайн-семинар) – добавились одновременная работа с документами, голосование, возможность показать друг другу рабочий стол и т. п.;
– личная встреча в офисе – добавился полноценный визуальный, звуковой, телесный, энергетический и эмоциональный контакт;
– личная встреча в непринужденной обстановке – еще древние римляне, проводившие в банях значительную часть рабочего дня, хорошо понимали, что расслабленные и воспарившие душой над обыденностью деловые партнеры способны на гораздо большую степень понимания и контакта, чем одетые и настороженные.