Цитата из книги «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах»

Не просто жалуйтесь, а договаривайтесь с «обидчиком» о мерах по исправлению ситуации! Помните: ваша задача состоит не в том, чтобы возмущаться недоработками другой стороны, а в том, чтобы позаботиться о собственных интересах.