Цитата из книги «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах»

Атакуйте человека — и он будет защищаться. Атакуйте его яростно — и защита превратится в контратаку. Поставьте под сомнение его компетентность — и увидите, как он «разберется» с вашей.