В бизнесе существует три самых главных аспекта, которые следует оценивать: удовлетворенность потребителя, трудовая дисциплина и денежный поток. Чем выше потребительская удовлетворенность, тем большей долей мирового рынка будет обладать ваша компания. Трудовая дисциплина — это качество, гордость и творчество вашей компании. Денежный поток — это пульс, основной показатель жизнеспособности вашей компании.
Джек Уэлч, бывший генеральный директор компании General Electric Inc.