Цитата из книги «Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами»

«Сначала сделай то, что надо, потом сделай это хорошо». Это означает, что результативность работы гораздо важнее эффективности процесса ее выполнения. Организации, которые хорошо, очень хорошо справляются с не очень важными задачами, никогда не станут лидерами рынка.