Чтобы выйти за пределы старой модели, мы должны выяснить, как именно бюрократия подрывает эффективность организаций. Мы должны трезво оценить издержки бюрократической болезни. Мы должны изучить опыт авангарда управленцев из прогрессивных организаций, продемонстрировавших способность выживать и ценность постбюрократических управленческих практик