Цитата из книги «Прибыльный ресторан. Советы владельцам и управляющим»

Руководитель должен проявлять лояльность по отношению к сотрудникам в случаях их просчетов и ошибок, если это связано: ♦ с недостаточной компетентностью сотрудника; ♦ с недостаточной информированностью для принятия правильного решения; ♦ с форс-мажорными обстоятельствами. 5. В случаях, связанных с халатностью, неорганизованностью, необходимы жесткие меры.