Цитата из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

Управляемая изменчивость: не будет разумным и оправданным стараться определить причину индивидуальных разбросов, если разбросы находятся в управляемом состоянии. Неуправляемая изменчивость: будет разумным и оправданным постараться определить и устранить причину неуправляемой изменчивости.