Цитата из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

Фаза 1 просто возвращает процесс туда, где он уже должен быть и совершать то, что он был способен делать с самого начала. Только тогда можно начинать улучшение процесса.