ФАЛЬСТАРТ
Очень сильно связан с последствиями вышеупомянутых надежд на пудинг быстрого приготовления и «мы внедрили управление качеством». Массовое обучение статистическим методам, кружки качества, сбор предложений, программы участия персонала и т.д. — все это попытки «срезать углы» на пути к качеству. Здесь нет коротких путей.