Цитата из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

Вы узнаете, что совершенствование системы означает постоянное измерение параметров реализаций различных процессов, которые интересуют потребителей и саму фирму, анализ собранной статистики реализаций, разработку программ улучшений и их реализацию.