Цитата из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

руководителей, командную работу для улучшений и инноваций внутри и за пределами компании, а также издержки, возникающие из-за неудовлетворенности покупателя, аттестации работников и других препятствий на пути к чувству гордости своим трудом.