Цитата из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

Улучшения процесса стоит разбить по времени на три фазы. Фаза 1: стабилизация процесса (т.е. приведение его в управляемое состояние) путем идентификации и устранения особых причин. Фаза 2: активные усилия по улучшению самого процесса, т.е. уменьшению общих причин вариаций. Фаза 3: мониторинг процесса для поддержания достигнутых улучшений.