Цитата из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

Удачный способ понять, что происходит в случае действия правила 4, — это представить себе игру в «испорченный телефон», которой иногда забавляются на вечеринках. Один человек шепчет другому одно или два предложения, тот затем шепчет то, что понял, третьему и т.д. К тому времени, когда сказанное доходит до пятнадцатого или двадцатого игрока, оно становится весьма отличным от того, каким было вначале.